Příloha č. 2 k obchodním podmínkám NBCGate Business

Podmínky používání

§ 1. Definice a obecné pojmy

1. Pojmy s velkými písmeny použité v těchto Obchodních podmínkách mají následující význam:

1.1 "E-mailová autentizace" - úkon, kterým Poskytovatel nebo jeho Zástupce potvrzuje vůli nebo konkrétní určení na Klientském portálu zadáním kódu do speciálního pole vyhrazeného pro kód(y) obdržený(é) od NBCGate formou e-mailu; v závislosti na pravidlech stanovených pro zastupování zájmů Smluvního partnera musí být pro provedení Autorizace s Autorizačním kódem zadán jeden nebo více kódů;

1.2. "Pravidla" - tento dokument obsahuje pravidla provozu a používání Klientského portálu;

1.3. "NBCGate" - společnost NBCGate Czech Republic s.r.o., právní adresa: Vlkova 532/8, Žižkov, 130 00 Praha 3 , IČO (identifikační číslo): 116 74 458, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, vložka C 352704;

1.4 "Služby" - služby poskytované společností NBCGate prostřednictvím popsaného portálu .

v Obchodních podmínkách.

1.5 "Smlouva" - Smlouva o poskytování služeb uzavřená mezi Smluvním partnerem a Poskytovateli služeb, na jejímž základě Poskytovatelé služeb poskytují Smluvnímu partnerovi služby akvizice karet nebo jiné doplňkové služby, včetně všech jejích příloh, které tvoří její nedílnou součást;

1.6. "Smluvní partner" nebo "Partner" - osoba, která přijímá platební karty jako platební prostředek za zboží a služby prodávané svým zákazníkům a která je smluvní stranou Smlouvy s Poskytovateli služeb.

1.7. "POS terminálem" se rozumí zařízení a software umožňující platbu platebními prostředky; terminálem SmartPOS se pro účely těchto Podmínek rozumí terminál SmartPOS umožňující platbu prostřednictvím PIN vydaného platebními prostředky s funkcí zaslání elektronického potvrzení transakce na žádost držitele platební karty.

1.8. "Klientský portál" - webové stránky spravované společností NBCGate na adresním portálu, které jsou Partnerovi poskytovány v souvislosti s plněním Smlouvy. Klientský portál je určen především pro práci Partnera dle Smlouvy v souvislosti s plněním Smlouvy;

1.9. "Účet Partnera" - soubor prostředků, práv a údajů přidělených konkrétnímu Smluvnímu partnerovi na Klientském portálu umožňující využívání jeho funkcí;

1.10. "Zástupce" - fyzická osoba oprávněná jednat jménem Partnera (např. statutární orgán oprávněný zastupovat Společnost, prokurista nebo smluvní zástupce Smluvního partnera jednající na základě plné moci apod;)

2. Vlastníkem a správcem Klientského portálu je společnost NBCGate.

3. Klientský portál je dostupný 7 dní v týdnu, 24 hodin denně, s výjimkou případů uvedených v bodech 5 a 6 níže. .

4. Společnost NBCGate má právo provádět plánované technické odstávky Klientského portálu, pokud je to nutné k provedení konfigurace nebo údržby. Technická odstávka Klientského portálu bude společnosti NBCGate předem oznámena formou oznámení na Klientském portálu.

5. Společnost NBCGate má právo v odůvodněných případech dočasně omezit přístup ke Klientskému portálu bez předchozího upozornění, pokud je to nutné k provedení nezbytných IT prací nebo odstranění závady. Přístup na Klientský portál bude omezen na dobu nezbytnou k odstranění závady nebo provedení IT prací a společnost NBCGate vynaloží veškeré úsilí, aby tyto práce provedla co nejdříve.

6. V případech, kdy Zákazník Partnera poskytne při využívání Služeb na Zákaznickém portálu své osobní údaje, který přímo nevyplní formulář souhlasu se shromažďováním a zpracováním osobních údajů (např. kontaktní osoby v prodejnách Partnera), zavazuje se Partner plnit za společnost NBCGate informační povinnost ohledně shromažďování osobních údajů těchto Zákazníků v souladu s platnými právními předpisy a zavazuje se tyto osoby neprodleně informovat o zpracování jejich osobních údajů.

§ 2. technické požadavky, rizika

1. Pro prohlížení Klientského portálu je nutné používat osobní počítač (PC) nebo mobilní zařízení (smartphone, tablet PC) s přístupem k internetu, se standardním webovým prohlížečem podporujícím obecně uznávané technologie a standardy (doporučuje se nejnovější verze prohlížeče). Webový prohlížeč musí podporovat alespoň 128bitové kódování, musí být povoleny soubory cookie z klientského portálu a Javascript.

2. K registraci na partnerském portálu (tj. k vytvoření partnerského účtu) a k využívání některých dalších služeb uvedených v pravidlech je vyžadován aktivní e-mailový účet (e-mail).

3. Společnost NBCGate neodpovídá Partnerovi za neuspokojivou práci Zákaznického portálu nebo za nemožnost Partnera využívat Služby z důvodu nedodržení výše uvedených technických podmínek.

4. Informace o zpracování osobních údajů a ochraně soukromí na Zákaznickém portálu jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů na adrese https://docs.nbcgate.com/dokumenty/politika-konfidencialnosti-nbcgate. 5. Používání Zákaznického portálu s sebou nese rizika spojená s internetovou sítí, jako je možnost nabourání zabezpečení zařízení Uživatele za účelem neoprávněného získání osobních údajů nebo informací, možnost škodlivého softwaru (např. spyware, weboví červi, viry apod.) nebo tzv. phishingu (zasílání falešných zpráv vydávajících se za pravé za účelem získání údajů), získání údajů neoprávněnou osobou za účelem využívání Služeb jménem Uživatele/Partnera. Společnost NBCGATE doporučuje všem Smluvním partnerům, aby odpovídajícím způsobem. jednali obezřetně ve vztahu ke všem Partnerům a uplatňovali vhodná bezpečnostní opatření (např. firewally, aktualizace softwaru na nejnovější verzi atd.).

§ 3. Zákaz šíření nelegálního obsahu a další omezení

1. V souvislosti s využíváním Klientského portálu a Služeb Smluvním partnerem je Smluvnímu partnerovi zakázáno šířit nelegální obsah, který porušuje právní předpisy nebo etické normy, včetně informací, které porušují osobnostní práva nebo soukromí třetích osob.

2. Smluvní partner dále nesmí používat Klientský portál a Služby v rozporu s Podmínkami a Smlouvou a nesmí je používat způsobem, který by vedl k narušení IT systému společnosti NBCGate.

3. Partner je povinen na Klientském portálu poskytovat vždy aktuální a pravdivé informace v elektronické podobě.

4. NBCGate má právo pozastavit poskytování Služeb smluvnímu partnerovi, který porušuje výše uvedené odstavce 1 - 3 §3. Pozastavení poskytování Služeb může mít především formu zablokování Klientského účtu. Pozastavení poskytování Služeb je účinné po dobu nezbytně nutnou k objasnění všech okolností. 5. Pozastavení poskytování Služeb se provádí na základě písemné žádosti Klienta.

5. NBCGate má právo použít na Portálu pro Zákazníky bezpečnostní opatření proti šíření dat vyplňovaných roboty, jako např: CAPTCHA roboty.

§ 4. Autorizace e-mailem

1. E-mailová autorizace bude provedena v souladu s pravidly stanovenými v tomto §4.

2. NBCGate automaticky zašle autorizační kód na e-mailovou adresu uvedenou Partnerem.

3. Partner může provést autorizaci pomocí kódu do 1 hodiny od okamžiku, kdy NBCGate zašle e-mail s autorizačním kódem. Po uplynutí výše uvedené doby je kód neplatný a autorizaci tímto autorizačním kódem nelze provést.

4. Pokud platnost kódu vyprší, je třeba e-mail znovu vygenerovat pomocí příslušné funkce dostupné na webových stránkách, kde se autorizace kódem provádí (tlačítko resend nebo jeho ekvivalent).

§ 5. Zákaznický portál

1. Partner se zavazuje používat Zákaznický portál v souladu se Smlouvou. 2. Partner nesmí používat Klientský portál k účelům, které nesouvisejí s plněním Smlouvy.

2. Veškeré činnosti, které Partner nebo osoba s přihlašovacími údaji k Účtu v Klientském portálu provádí, se považují za činnosti prováděné Partnerem.

3. Zavádějící makléř zaručuje, že se před přístupem na Klientský portál seznámil s Pravidly a potvrzuje, že s jejich zněním souhlasí.

4. Klientský portál je Partnerovi poskytován po celou dobu trvání Smlouvy.

§ 6. Přihlášení k účtu Zákazníka

1. Pro přihlášení k účtu Partnera na Portálu je nutné zadat e-mail a přístupové heslo, které Partner uvedl při registraci. Po třech neúspěšných pokusech o přihlášení nebo zadání hesla bude přístup k Účtu Partnera zablokován. V takovém případě je pro odblokování přístupu nutné použít možnost "zapomenuté heslo" dostupnou v myAlpari.

2. Po 10 minutách nečinnosti Uživatele/Partnera je Účet Partnera z bezpečnostních důvodů automaticky odhlášen.

3. Pokud dojde ke ztrátě hesla pro přístup k Účtu nebo k jeho vyzrazení neoprávněným osobám, je nutné heslo změnit pomocí funkce "reset/obnovení hesla" dostupné na Klientském portálu.

§ 7. Bezpečnostní pravidla Klientského portálu

1. Společnost NBCGate ukládá údaje na Portálu v souladu s platnými právními předpisy a bezpečnostní politikou vypracovanou společností NBCGate.

2. Z bezpečnostních důvodů si společnost NBCGate vyhrazuje právo monitorovat všechny transakce prováděné na Portálu.

3. Partner se zavazuje:

3.1. Používat Klientský portál způsobem, který zajistí dodržování zásad ochrany osobních údajů https://docs.nbcgate.com/dokumenty/politika-konfidencialnosti-nbcgate;

3.2. Řádně dbát na bezpečnost svých autorizačních údajů (přihlašovací jméno, heslo) k Portálu.

3.3. NBCGate neodpovídá za ztrátu autorizačních údajů k Účtu Partnera, jakož i za následky způsobené takovou ztrátou a za předání přístupových údajů neoprávněným třetím osobám.

§ 8. Stížnosti

1. Veškeré stížnosti týkající se poskytovaných Služeb, jak jsou uvedeny ve Smlouvě, mohou být adresovány společnosti NBCGate prostřednictvím:

1.1. telefonicky (telefonní číslo je uvedeno na internetových stránkách společnosti NBCGate https://nbcgate.com/cs/support-contacts);

1.2. dopisem na adresu sídla společnosti NBCGate uvedenou v bodě 1 oddílu 1 Pravidel;

1.3. elektronicky na e-mailovou adresu [e-mail]

2. Stížnost musí obsahovat alespoň identifikační údaje fyzické nebo právnické osoby, která stížnost podává, důvod stížnosti a obsah žádosti. 3. V závislosti na způsobu podání stížnosti může být stížnost zodpovězena prostřednictvím následujících komunikačních kanálů:

2.1. telefonicky - pokud je stížnost podána telefonicky a stěžovatel nepožádal o jiný způsob poskytnutí informací;

2.2. e-mailem - odpověď je zaslána na e-mailovou adresu uvedenou ve stížnosti;

2.3. písemně poštou - odpověď je zaslána na adresu fyzické nebo právnické osoby, ze které byla stížnost podána.

3. Výše uvedené stížnosti budou vyřízeny neprodleně a odpověď na stížnost bude poskytnuta do 30 dnů ode dne přijetí stížnosti. V případě stížností na práva a povinnosti vyplývající ze zákona č. 370/2017 Sb. o platebním styku (tj. stížnosti na Služby poskytované v souvislosti s poskytováním platebních služeb) nejpozději do 15 dnů od jejího obdržení. Ve zvlášť složitých případech může být tato lhůta prodloužena, nejdéle však o 60 dnů ode dne přijetí stížnosti.

4. Lhůty a postup při posuzování reklamací ve věcech plnění smlouvy se řídí Smlouvou.

§ 9. Závěrečná ustanovení

1. NBCG je oprávněna provést úpravy Pravidel ze závažných důvodů, jako je zejména

1.1. nutnost přizpůsobit znění Předpisů zákonným nebo právním předpisům;

1.2. nutnost přizpůsobit činnost/provoz NBCGATE doporučením, příkazům, rozsudkům, rozhodnutím nebo výrokům oprávněného orgánu veřejné moci nebo rozhodnutí soudu ve vztahu ke Službám;

1.3. rozšíření nebo změna funkcí Klientského portálu ;

1.4. zavedení nových Služeb, změny rozsahu nebo povahy nabízených Služeb;

1.5. změny technických požadavků na využívání Služeb;

1.6. změny údajů o subjektech uvedených v Podmínkách (např. adresy);

1.7. změny e-mailových adres, včetně odkazů v Podmínkách;

2. Dále budou smluvní partneři registrovaní na Portálu informováni o změnách Pravidel formou oznámení v myAlpari nejméně 5 pracovních dnů před nabytím účinnosti změn Pravidel. Změněná Pravidla jsou závazná pro registrovaného partnera, který nepodal žádost o zrušení svého Klientského účtu (výpověď Smlouvy ze strany Smluvního partnera) přede dnem nabytí účinnosti změněných Pravidel. Tuto žádost může NBCGATE zaslat písemně nebo elektronicky na adresu [e-mail]

3. Pravidla se řídí právními předpisy České republiky.