Приложение №2 к Условиям и положению NBCGate Business

Пользовательское соглашение

§ 1. Определения и общие положения

1. Термины, написанные с заглавной буквы в настоящих Правилах, имеют следующие значения:

1.1. «E-mail-авторизация» – действие, при котором Исполнитель или его Представитель подтверждает волеизъявление или конкретное указание на Портале клиентов, вводя код в специальное поле, зарезервированное для кода(ов), полученного от NBCGate в виде электронного сообщения ; в зависимости от правил, установленных для представления интересов Контрагента, для осуществления Авторизации с помощью авторизационного кода необходимо ввести один или несколько кодов;

1.2. «Правила» – настоящий документ содержит правила работы и использования Портала клиентов;

1.3. «NBCGate» – NBCGate Czech Republic s.r.o, юридический адрес: Влкова 532/8, Жижков, 130 00 Прага 3 , Company ID (идентификационный номер): 116 74 458, зарегистрированный в Торговом реестре, который ведет Городской суд в Праге, вкладыш C 352704;

1.4. «Услуги» — Услуги, предоставляемые NBCGate через описанный портал в Правилах.

1.5. «Договор» – заключенный между Договорным партнером и Поставщиками услуг Договор о приеме платежных карточек, на основании которого Поставщики услуг предоставляют Договорному партнеру услуги эквайринга платежных карт или другие дополнительные услуги, включая все приложения к ним, являющиеся его неотъемлемой частью;

1.6. «Партнер по договору» или «Партнер» – лицо, которое принимает платежные карты в качестве средства платежа за товары и услуги, продаваемые своим клиентам, и является стороной Договора с Поставщиками услуг.

1.7. «POS-терминал» – устройства и программное обеспечение, позволяющие осуществлять оплату с помощью платежных инструментов; Для целей настоящих Правил Терминалом SmartPOS считается Терминал SmartPOS, позволяющий осуществлять платежи, подтвержденные PIN-кодом, выданным платежными инструментами, с функцией отправки электронного подтверждения операции по запросу держателя платежной карты.

1.8. «Клиентский портал» – веб-сайт , управляемый NBCGate на адресном портале который, предоставляется Партнеру в связи с исполнением Договора. Портал для клиентов предназначен в первую очередь для работы Партнера по договору в рамках исполнения Договора;

1.9. «Учетная запись Партнера» – набор ресурсов, прав и данных, приписываемых конкретному Договорному партнеру в Портале для клиентов, позволяющих использовать его функции;

1.10. «Представитель» – физическое лицо , уполномоченное действовать от имени Партнера (например, уставный орган, уполномоченный представлять Компанию, доверенное лицо или договорный агент Контрагента, действующий на основании доверенности и т.д.);

2. Владельцем и администратором Клиентского портала является компания NBCGate.

3. Клиентский портал доступен 7 дней в неделю, 24 часа в сутки, за исключением случаев, указанных ниже в пунктах 5 и 6. .

4. NBCGate имеет право проводить плановые технические отключения Клиентского портала, если это необходимо для проведения работ по настройке или техническому обслуживанию. О техническом простое Клиентского портала NBCGate будет заблаговременно объявлено в виде уведомления на Клиентском портале.

5. NBCGate имеет право временно ограничить доступ к Клиентскому порталу без предварительного уведомления в обоснованных случаях, когда необходимо выполнить необходимые ИТ-работы или устранить неисправность. Доступ к Клиентскому порталу будет ограничен временем, необходимым для устранения неисправности или выполнения ИТ-работ, и NBCGate приложит все усилия, чтобы выполнить такую работу в кратчайшие сроки.

6. В тех случаях, когда Клиент Партнера при использовании Услуг на Клиентском портале предоставляет свои персональные данные, который непосредственно не заполняет форму-согласие на сбор и обработку персональных данных (например, данные контактных лиц в магазинах Партнера), Партнер обязуется выполнить информационное обязательство от имени NBCGate в отношении сбора персональных данных таких Клиентов в соответствии с действующим законодательством, обязуясь незамедлительно информировать этих лиц об обработке их персональных данных.

§ 2. Технические требования, риски

1. Для просмотра Клиентского портала необходимо использовать персональный компьютер (ПК) или мобильное устройство (смартфон, планшет) с доступом в Интернет, со стандартным веб-браузером, поддерживающим общепринятые технологии и стандарты (рекомендуется использовать самую актуальную версию браузера). Браузер веб-сайта должен поддерживать как минимум 128-битную кодировку, должны быть включены файлы cookie с клиентского портала и Javascript.

2. Для регистрации на Портале Партнеров (т.е. для создания Учетной записи Партнера) и использования некоторых других Услуг, указанных в Правилах, необходимо иметь активную учетную запись электронной почты (e-mail).

3. NBCGate не несет ответственности перед Партнером за неудовлетворительную работу Клиентского портала или за невозможность использования Партнером Услуг из-за несоблюдения вышеуказанных технических условий.

4. Информация об обработке персональных данных и защите конфиденциальности на Портале для клиентов представлена в Политике конфиденциальности по адресу https://docs.nbcgate.com/dokumenty/politika-konfidencialnosti-nbcgate. Использование Клиентского портала связано с рисками, связанными с сетью Интернет, такими как возможность взлома безопасности устройства Пользователя с целью незаконного получения персональных данных или информации, возможность вредоносного программного обеспечения ( например. шпионское ПО, веб-черви, вирусы итд) или так называемый фишинг (отправка поддельных сообщений, выдающих себя за подлинные, с целью получения данных ), получение данных неуполномоченным лицом с целью использования Услуг от имени Пользователя\Партнера. NBCGATE рекомендует всем Договорным партнерам, соответственно. действовать с осторожностью по отношению ко всем Партнерам и применять соответствующие меры для обеспечения защиты (например, брандмауэры, обновление программного обеспечения до последней версии и т. д.).

§ 3. Запрет на распространение незаконного контента и другие ограничения

1. В связи с использованием Клиентского портала и Услуг Договорным партнером, Партнеру запрещается делиться контентом незаконного характера, нарушающим закон или этические нормы, включая информацию, нарушающую личные права или неприкосновенность частной жизни третьих лиц.

2. Кроме того, Партнер не может использовать Клиентский портал или Услуги с нарушением Правил, и Договора и не должен использовать его таким образом, который приводит к нарушению работы ИТ-системы NBCGate.

3. Партнер обязан всегда предоставлять актуальную и правдивую информацию в электронной форме на Портале для клиентов.

4. NBCGate имеет право приостановить предоставление Услуг Договорному партнеру, нарушившеему вышеуказанные пункты 1 – 3 §3. Приостановление предоставления Услуг может в первую очередь принимать форму блокировки Учетной записи Клиента. Приостановление Услуг действует на срок, необходимый для выяснения всех обстоятельств.

5. NBCGate имеет право применять меры безопасности в Портале для клиентов от распространения данных, заполненных роботами, таких как: Роботы CAPTCHA.

§ 4. E-mail-авторизация

1. E-mail -авторизация будет осуществляться в соответствии с правилами, изложенными в этом §4.

2. NBCGate автоматически отправляет код авторизации на электронную почту, указанную Партнером.

3. Партнер может авторизоваться с помощью кода в течение 1 часа с момента отправки NBCGate электронного сообщения с кодом авторизации. По истечении вышеуказанного срока код недействителен и авторизация с помощью данного авторизационного кода не может быть выполнена.

4. Если срок действия кода истекает, электронное сообщение должно быть сгенерировано заново с помощью соответствующей функции, доступной на веб-сайте, где происходит авторизация кода (кнопка «Переотправить» или ее эквивалент).

§ 5. Клиентский портал

1. Партнер обязуется использовать Портал для клиентов в соответствии с Договором. Партнер не может использовать Портал для клиентов в целях, не связанных с исполнением Договора.

2. Все действия, совершенные в Учетной записи Партнером или лицом, имеющим данные для входа в эту учетную запись, считаются совершенными Партнером.

3. Партнер гарантирует, что перед получением доступа к Клиентскому порталу каждый ознакомился с Правилами и подтверждает, что согласен с их формулировкой.

4. Клиентский портал предоставляется Партнеру в течение всего срока действия Договора.

§ 6. Вход в учетную запись клиента

1. Для входа в Учетную запись Партнера на Портале необходимо ввести электронную почту и пароль доступа, указанные Партнером при регистрации. После трех неудачных попыток ввода логина или пароля доступ к Учетной записи Партнера будет заблокирован. В этом случае для разблокировки доступа необходимо воспользоваться опцией «забыл пароль», доступной в Личном кабинете.

2. После того, как Учетная запись Пользователя\Партнера неактивна в течение 10 минут, Учетная запись Партнера автоматически выходит из системы из соображений безопасности.

3. В случае утери пароля доступа к Учетной записи или его разглашения посторонним лицам, пароль необходимо изменить с помощью функции «сброс/сброс пароля», доступной на Портале для клиентов.

§ 7. Правила безопасности Клиентского портала

1. NBCGate хранит данные на Портале в соответствии с действующим законодательством и политикой безопасности, разработанной в NBCGate.

2. Из соображений безопасности NBCGate оставляет за собой право контролировать все операции, выполняемые на Портале..

3. Партнер обязуется:

3.1. использовать Клиентский портал таким образом, чтобы обеспечить соблюдение Политики конфиденциальности https://docs.nbcgate.com/dokumenty/politika-konfidencialnosti-nbcgate;

3.2. надлежащим заботиться о сохранности своих авторизационных данных (логин, пароль) к Порталу.

3.3. NBCGate не несет ответственности за утерю авторизационных данных Партнером к Учетной записи, а также за последствия, вызванные такой утерей, а также за передачу данных доступа неуполномоченным третьим лицам.

§8. Жалобы

1. Все жалобы на предоставляемые Услуги, перечисленные в Договоре, могут быть направлены в NBCGate:

1.1. по телефону (номер телефона указан на сайте NBCGate https://nbcgate.com/ru/support-contacts);

1.2. письмом по адресу зарегистрированного офиса NBCGate, указанному в пункте 1 § 1 Правил ;

1.3. в электронном виде на адрес электронной почты [e-mail]

2. Жалоба должна содержать, по крайней мере, идентификационные данные физического или юридического лица, подающего жалобу, причину жалобы и содержание запроса. В зависимости от способа подачи жалобы, ответ на жалобу может быть предоставлен через следующие каналы связи:

2.1. по телефону – если жалоба подана по телефону, и заявитель не запрашивал какой-либо другой способ предоставления информации;

2.2. по электронной почте – ответ высылается на адрес электронной почты, указанный в жалобе;

2.3. в письменной форме по почте – ответ направляется в письменной форме на адрес физического или юридического лица, с которого он подал жалобу.

3. Вышеуказанные жалобы будут урегулированы немедленно, и ответ на жалобу будет предоставлен в течение 30 дней с даты ее получения. В случае получения жалоб на права и обязанности, вытекающие из Закона No 370/2017 Сб., о платежных системах (т.е. жалобы на Услуги, предоставляемые в связи с предоставлением платежных услуг), не позднее, чем в течение 15 дней с момента его получения. В особо сложных случаях этот срок может быть продлен, но не более чем на 60 дней с даты получения жалобы.

4. Сроки и порядок рассмотрения жалоб в вопросах исполнения Договора регулируются Договором.

§ 9. Заключительные положения

1. NBCGate имеет право вносить корректировки в Правила по серьезным причинам, таким как, в частности:

1.1. необходимость адаптации формулировок Правил к законодательным нормам или правовым нормам;

1.2. необходимость адаптации деятельности/работы NBCGATE к рекомендациям, распоряжениям, суждениям, решениям или постановлениям уполномоченного государственного органа или к решению суда в отношении Услуг;

1.3. расширение или изменение функций Портала клиентов ;

1.4. введение новых Услуг , изменения в объеме или характере предоставляемых Услуг;

1.5. изменение технических требований, связанных с использованием Сервисов;

1.6. изменение данных субъектов, указанных в Правилах (например, адресов);

1.7. изменение электронных адресов, в том числе ссылок, размещенных в Правилах;

2. Кроме того, договорные партнеры, зарегистрированные на Портале, будут проинформированы об изменении Правил в виде сообщения в Личном кабинете не менее чем за 5 рабочих дней до вступления изменений в Правила в силу. Измененные Правила являются обязательными для зарегистрированного Партнера, который не подал запрос на аннулирование своей Учетной записи клиента (расторжение Договора Договорным партнером) до даты вступления в силу изменения Правил. Этот запрос может быть отправлен NBCGATE в письменной или электронной форме на адрес [e-mail]

3. Правила регулируются законами и нормативными актами Чешской Республики.